发布日期：2023年9月21日

更新日期：2023年9月21日

生效日期：2023年9月21日

重庆小汀科技有限公司（以下简称“本公司”或称“我们”）注册地址：重庆市沙坪坝区沙坪坝街道下中渡口130号7号楼第一层2-3-92号，尊重并保护用户（以下简称”您“）的个人信息和隐私。当您在注册、登录和使用本软件《聊天记录恢复大师》时，我们将按照本软件隐私权政策（以下简称“本政策”）收集、使用、保存、共享您的相关个人信息。本政策与您使用本软件的服务关系紧密，我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容，您知晓并确认，当您勾选或点击“同意”本隐私政策，就表示您同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息，如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请及时联系运营团队邮箱（shartine@yeah.net）咨询，如果不同意本政策的任何内容或者无法理解本政策相关内容，请您应立即停止访问和使用本软件。 

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

二、 我们如何保存您的个人信息

三、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

四、 我们如何使用Cookie技术

五、 我们如何保护您的个人信息

六、 您如何管理您的个人信息

七、 我们如何处理未成年人的个人信息

八、 您的个人信息如何在全球范围转移

九、 本隐私政策如何更新及适用范围

十、 如何联系我们

附件1：应用权限说明

附件2：个人信息清单

附件3：第三方信息共享清单

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

我们的业务功能分为基本业务功能、扩展业务功能两类：

（1） 基本业务功能是实现聊天记录的扫描查找、导出恢复，包括图片类、视频类、音频类和文档类文件管理。

（2） 扩展业务功能包括会员支付、投诉建议。

请您理解，我们可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现部分服务。您可以通过查询附件2《个人信息清单》及附件1《应用权限说明》快速了解我们在特定业务功能/场景下为实现相应目的而收集的个人信息及调用的权限。

（一） 基本业务功能中我们收集和使用您个人信息的情形

1、注册、登录账号

在您注册、登录本软件时，您可以通过第三方平台账号授权登录使用我们软件，您将授权我们获取您在第三方的公开信息（头像、昵称以及您授权的其它信息）用于与APP绑定，以便更加充分的使用本产品和服务的全部功能。

2、文件扫描查找导出恢复

当您在进行图片、视频、音频、文档类文件的扫描、查找和导出恢复时，我们会动态向您申请设备存储、所有文档访问权限，目的是为了帮助您扫描呈现出您需要查找导出恢复的文件，若您拒绝该权限将导致功能无法使用，我们承诺不会收集和存储您个人的文件信息。

3、客户服务

当您遇到问题通过APP内【我的】—【联系客服】咨询时，为提供更好的即时客服会话体验，我们接入了第三方专业客服系统（网易七鱼客服SDK）。若您点击使用“拍照”功能时，七鱼客服SDK会动态向您申请相机拍照权限，您可以主动拒绝和关闭该权限，使用自己手机已拍摄好的图片，通过客服系统的相册功能上传给客服即可；若您点击使用“语音”功能时，七鱼客服SDK会动态向您申请麦克风权限，您可以主动拒绝和关闭该权限，使用打字的方式联系客服即可；若您需要复制聊天窗口的内容时，七鱼客服SDK会调用您的剪切板权限，帮您完成内容复制操作。七鱼客服SDK收集您发送的个人信息，您可以通过查询附件3《第三方信息共享清单》确认。

4、保证网络访问和服务的基本安全

为保障您的帐号、网络访问和服务的基本安全，预防钓鱼网站欺诈及木马病毒，在您使用本产品的过程中（包括后台运营和静默状态），我们及合作的第三方SDK可能会按照实现安全保障需求的一定频率收集您的设备信息，Android端如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、SIM卡信息（如ICCID）、GAID、OPENUDID、设备分辨率、包名、版本号、应用信息、应用程序的总体运行、使用情况与频次、应用崩溃情况、性能数据、应用来源、软件列表信息（包括当前已安装应用软件列表、当前或最近运行的软件列表）、设备硬件序列号（SN）、设备唯一标识符；iOS端如IDFV、IDFA；网络设备硬件地址（设备MAC地址）、硬件序列号、IP地址、WLAN或WIFI接入点（如SSID，BSSID）、蓝牙（Bluetooth）、蓝牙地址、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、设备传感器数据（如加速度传感器、线性加速度传感器、重力传感器、陀螺仪传感器）、SD卡数据。请知晓，单独的设备信息、日志信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别特定自然人身份，或者将其与个人信息结合使用，则在结合使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权或法律法规另有规定外，我们会将该类个人信息做匿名化、去标识化处理。这些信息在结合使用期间，将作为您的个人信息按照本政策处理与保护，您可以通过查询附件3《第三方信息共享清单》确认。

（二） 扩展业务功能中我们收集和使用您个人信息的情形

1、支付结算

当您需要购买会员进行支付结算时，我们会收集您的订单信息、交易状态、支付方式、会员类型、下单支付时间，我们会从支付宝获取您的付款是否成功的信息，我们收集上述信息是为了确认您的订单状态以向您提供服务，保护您的财产安全以及处理用户纠纷，如您不同意我们收集上述信息，您可能因无法完成支付结算而无法购买会员服务。当您使用支付的功能时，第三方支付机构（支付宝）需要收集您的个人资料（姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码、面部特征或指纹）。银行卡、有效期及手机号码是个人敏感信息，这些信息是支付功能所必须的信息，拒绝提供将导致您无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用，面部特征或指纹用作确认支付使用，不做其他用途；第三方支付机构（支付宝）还需收集设备标识符（Android ID、IMEI、MAC地址），运营商信息、WIFI地址、应用列表，用于安全风控、反作弊措施。您在使用第三方支付服务的时候请阅读该第三方机构的隐私政策，如对于该约定不同意，请您及时停止使用该第三方支付服务。当您提交订单时，经过您的授权，我们会与第三方支付机构共享您的订单信息以方便您统一查询订单信息，您也可以在第三方支付机构的账单页面查看您的账单详情。第三方支付机构支付宝收集您的个人信息，您可以通过查询附件3《第三方信息共享清单》确认。

2、投诉建议

当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（投诉举报、意见反馈），我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的帐号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式，如：QQ号、手机号码等）、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

3、广告展示

我们的服务中接入了第三方广告服务商（穿山甲SDK）向您展现或推荐个性化（而非普遍推送）广告，您可以通过查询附件3《第三方信息共享清单》确认。获悉广告服务商详细信息及其收集的您的信息，请您知悉，这些信息难以或无法与您的真实身份相关联，我们会要求广告服务商对信息的使用遵循合法、正当、必要原则，保障您的合法权利不受侵犯。

如果你不希望被推荐个性化广告，可在【我的】-【设置】-【个性化广告】-关闭个性化广告推荐。关闭后，您所看到的广告数量不会减少，但广告的相关度将会降低。

二、我们如何保存您的的个人信息

1、存储地点。我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意。

2、存储期限。我们仅在为提供本产品及相关服务之目的所必需的期间（至少3年）内保留您的个人信息：登录账号信息、订单信息，在您未注销帐号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

 三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1、共享

您同意我们为向您提供服务而向支持我们功能的关联方及我们为向您提供服务集成或接入的第三方（详见附件3《第三方信息共享清单》）共享您的个人信息。这些支持包括为我们提供基础设施技术服务、支付服务、数据处理，支持我们功能的关联方无权将您的个人信息用于与本隐私政策所载明的目的无关的其他用途；如要改变个人信息的处理目的，他们将另行征得您的授权同意。除关联方及本隐私政策明确的第三方外，我们目前不会将您的个人信息共享给其他方，如需将您的个人信息共享给其他方，我们会另行征求您的同意。

2、转让

我们不会转让您的个人信息给任何其他第三方，除非征得您的明确同意。随着我们业务的持续发展，我们将有可能进行合并、收购、资产转让，您的个人信息有可能因此而被转移。在发生前述变更时，我们将按照法律法规及不低于本隐私政策所载明的安全标准要求继受方保护您的个人信息，否则我们将要求继受方重新征得您的授权同意。

3、公开披露

我们仅会在另行获得您明确同意，或基于法律规定，或行政机关或司法机关的合法要求时，公开披露您的个人信息。

根据法律规定、行政机关或司法机关的要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律的前提下，当我们收到上述披露信息的要求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们将对所有的要求都进行慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权力获取的数据。

4、依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的个人信息

请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）与国家安全、国防安全直接相关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（5）您自行向社会公众公开的个人信息；

（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

特别说明：根据法律规定，如信息无法单独或结合其他信息识别到特定个人的，其不属于个人信息。当您的信息可以单独或结合其他信息识别到您时，或我们把没有与任何特定个人建立联系的数据与您的个人信息结合使用时，我们会将其作为您的个人信息，按照本隐私政策进行处理与保护。

四、我们如何使用Cookie技术

请您注意，您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务（例如：本软件中第三方提供的应用）和接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策；当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，这些第三方可能会放置他们自己的 Cookie 或像素标签，这些 Cookie 或像素标签不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施，请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

五、我们如何保护您的个人信息

1、我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或在未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。

2、我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。

3、我们会建立个人信息安全部门（邮箱：shartine@yeah.net）保护您的个人信息。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。

4、尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。

5、您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人等。

6、我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以公告形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。

7、在我们获悉发生了您的个人信息不幸被泄露、非法提供或滥用的个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以公告等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

8、请您知悉：本软件提供的个人信息保护措施仅适用于本软件及相关服务，一旦您离开本软件，浏览或使用其他软件、网站的服务及内容资源，我们即没有能力及义务保护您在本软件之外的软件、网站提交的任何个人信息，无论您登录或浏览上述软件、网站是否基于本软件的链接或引导。

六、 您如何管理您的个人信息

在您使用我们软件期间，您可以访问、更正、删除您的个人信息，以及行使改变授权同意的范围与注销账户的权利，您的意见会及时得到处理。

1、 访问您的个人信息

您有权访问您的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。目前我们仅在您注册登录和产生订单时记录了账号信息、订单信息，您成为了我们普通用户或者VIP用户后，您可以在【我的】页面—顶部，查看您的账号信息（VIP用户有会员到期时间）；如您VIP用户想要查询您的订单信息，您可以在第三方支付机构的账单页面查看您的账单详情，或者您也可以随时发送电子邮件至shartine@yeah.net亦或者点击【我的】—【联系客服】向我们获取您的个人信息，我们将在15天内回复您的访问请求。

2、更正您的个人信息

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们作出更正。您可以随时发送电子邮件至shartine@yeah.net或者点击【我的】—【联系客服】向我们提出您的个人信息更正诉求，我们将在15天内回复您的更正请求。

3、删除您的个人信息

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，但已做匿名化处理或法律法规另有规定的除外：

（1）我们违反法律法规或与您的约定收集、使用个人信息；

（2）我们违反法律法规或与您的约定与第三方共享或转让您的个人信息，我们将立即停止共享、转让行为，并通知第三方及时删除；

（3）我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，我们将立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息；

（4）您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账户，或我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将根据法律法规和标准文件的规定，同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

4、改变您授权同意范围

如您需改变已授权我们调用的设备权限范围，您可以通过手机系统设置撤回已同意的权限。如您需撤回对本隐私政策的授权同意，您可以通过点击【我的】-【设置】-【撤销同意授权】。特定的业务功能和服务，如您使用第三方微信或者QQ登录时，您需要到第三方微信或者QQ的授权管理设置，解除您的授权。

请您理解，我们可能需要开启部分权限并收集必要的个人信息才能得以实现部分服务。当您撤回您的同意时，我们将无法继续为您提供撤回同意所对应的服务，但不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理服务。

5、注销账户

账号注销，您可以通过以下方式进行：

（1）【我的】页面—右上方【设置图标】—点击【注销账户】

（2）通过发送电子邮件至shartine@yeah.net申请注销

（3）通过APP中的【联系客服】向人工客服申请注销

如您通过第1种方式进行的注销，账户注销将立即生效。如果通过第2、第3种人工处理方式的注销，我们将在1个工作日以内完成账户注销。在注销账户之后，将停止为您提供产品或者服务，并依据您的要求，删除您的个人信息。

6、获取个人信息副本

您可以通过本隐私政策载明的方式与我们联系（邮箱：shartine@yeah.net），以获取您的个人信息副本，我们将在收到请求的十五个工作日内进行处理。

7、自动决策结果申诉

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权通过本隐私政策载明的方式与我们联系（邮箱：shartine@yeah.net），以要求我们作出解释或对信息系统自动决策结果进行投诉，我们将在收到请求的十五个工作日内进行处理。

8、响应您的上述请求

如您无法按照上述方式行使权利的，您可以采取本隐私政策载明的联系方式与我们联系.

为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。我们将在收到请求的十五个工作日内进行处理。

对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

如果您的请求被拒绝，我们将告知您拒绝的原因，您可以通过本隐私政策载明的联系方式进行投诉。

9、 响应情形的例外

在以下情形中，我们将无法响应您的请求:

（1） 与我们履行法律法规规定的义务相关的；

（2） 与国家安全、国防安全直接相关的；

（3） 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4） 与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5） 我们有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6） 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（7） 响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8） 涉及商业秘密的。

10、访问隐私政策

（1）您可以在注册登录页面，或者登录后在本软件的【我的】-【设置】- 【隐私政策】查看本隐私政策的全部内容。

（2）请您了解，本隐私政策中所述的相关服务可能会根据您所使用的设备型号、系统版本、软件应用程序版本、客户端类型等因素而有所不同。最终的产品和服务以您所使用的软件及相关服务为准。

11、停止运营告知

如我们停止运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，将停止运营的以公告的形式告知您，并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。